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A FAQ deixa a IA mais certeira gastando menos tokens

Cadastre as perguntas que os clientes mais fazem, com a resposta que você aprovou. A IA consulta a FAQ só quando precisa e recebe a resposta pronta, em vez de ler textos longos a cada mensagem.

E como a IA roda na sua própria conta da OpenAI, cada token economizado é dinheiro que fica com você.

• FAQs geradas a partir dos seus documentos e das conversas: você só revisa e aprova
• Documentos em texto, PDF ou páginas do seu site para o que não cabe numa pergunta
• Relatório de uso da IA: tokens por agente, por origem e por dia

Um agente, vários especialistas

Com as skills, o mesmo agente ganha especialidades que só entram na conversa quando o assunto pede, e isso poupa tokens. Cada skill assume o atendimento do seu assunto: consultivo nas vendas, cuidadoso no pós-venda, didático no suporte, sempre com a mesma base de conhecimento.

• O agente enxerga só o nome e o “Quando usar” de cada skill e carrega o resto sozinho, quando o assunto do cliente se encaixa
• Cada skill reúne instruções, ferramentas e arquivos de apoio (texto ou PDF), no mesmo padrão SKILL.md
• Até 3 skills ativas juntas, e cada skill libera só as ferramentas que você marcar
• Precisa de um especialista com outra base? Transfira para outro agente

A IA não só responde: ela faz

Ferramentas são ações que a IA executa sozinha, no meio da conversa: agenda um horário, envia o Pix, consulta o pedido no seu sistema, preenche uma planilha, cria uma tarefa para a equipe ou chama um fluxo.

• Chamada HTTP para a API de qualquer sistema, Google Sheets e banco de dados
• Já vem com o básico: resolver a conversa, chamar um humano, deixar nota interna e atualizar o contato
• Log de cada chamada, com o que a IA enviou e recebeu

Ela também responde em áudio

Em vez de texto, o agente pode mandar uma mensagem de voz natural, na voz que você escolher. O cliente que prefere ouvir é atendido do jeito que prefere, e a conversa continua no histórico, com o texto do que foi dito.

• Você decide quando falar: nunca, só quando o cliente mandar áudio, ou sempre que possível
• Escolha a voz entre as vozes prontas da OpenAI e a biblioteca da ElevenLabs, com milhares de vozes; clone a sua voz na ElevenLabs e use no agente
• Fala como a sua marca: lê valores e símbolos por extenso e você ensina pronúncias (WhatsApp = uatsapi)
• Ajuste velocidade, estabilidade e estilo e ouça antes de salvar
• Resposta com link ou muito longa continua em texto. Se a voz falhar, sai em texto: o cliente nunca fica sem resposta

Funciona no modo autônomo e no bloco Agente de IA dos fluxos. O áudio é gerado com a chave da sua própria conta (OpenAI e/ou ElevenLabs), e o custo é cobrado direto por eles.

Você decide quanto a IA faz

No Copiloto, a IA sugere a resposta e o atendente revisa antes de enviar. É ótimo para começar. No Autônomo, ela responde sozinha, a qualquer hora, e sai de cena quando alguém da equipe entra na conversa.

• Entende áudios: transcreve a mensagem de voz antes de responder
• Lembra de cada cliente, move o lead no funil e preenche campos
• Teste no Playground antes de ligar: nada vai para o WhatsApp
• Manual completo da IA dentro do próprio sistema